MINUTA 4 SOBRE EL PROCESO DE CAPACITACION DEL TALENTO
HUMANO
En el mundo
actual y competitivo de hoy donde existen una cantidad de factores a nivel
organizacional que afectan el logro de
los objetivos, para ello es necesario referirse al proceso de CAPACITACION ;
QUE NO ES MAS QUE UN PROCESO ORIENTADO A
SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS ORGANIZACIONES QUE TIENEN QUE INCORPORAR CONOCIMIENTOS HABILIDADES Y ACTITUDES
DE SUS MIEMBROS COMO PARTE DE SU PROCESO NATURAL DE CAMBIO DE
CRECIMIENTO Y DE ADAPTACION A NUEVAS CIRCUNSTACIAS INTERNAS Y EXTERNAS . Constituye uno de los componentes de la
educación informal que lograr formar al
personal para enfrentar nuevos retos y desafíos.
Dentro de este proceso se hace tener varias interrogantes o directrices para
poder lograr un óptimo proceso de
Capacitacion :
1.
Conocer las diferentes formas de evaluar los
programas de capacitación.
2.
Saber que cosas se le puede pedir a la capacitación
y que cosas están fuera de sus posibilidades. Determinar cuáles son los
alcances reales y limitaciones de esta función organizacional.
3.
Estudiar cómo se mide el grado en que los objetivos
de los programas de capacitación son alcanzados y la eficacia de las actividades
de capacitación; y mostrar los resultados que se obtienen y son provechosos
para las empresas.
4.
Analizar el riesgo de exagerar las expectativas
sobre los programas de capacitación.
5.
Describir métodos alternativos que permitan medir
los resultados obtenidos a través de la capacitación del personal.
6.
Comprender como la evaluación de los programas
logra una retroalimentación positiva.
Muchas veces las organizaciones capacitan a su
personal sin saber el norte o el motivo por el cual lo hacen ; por ello la Capacitación de
realizarse bajo un previo análisis de necesidades , y debe realizarlo una
persona encargada y experta en programas de Capacitacion .
En el dia a dia
este proceso las organizaciónes lo manejan por prioridades , en base a
las necesidades mas primordiales o que van mas acorde con la misión de la
organización , ya que por lo general este acarrea altos costos que en ocasiones
las empresas no podrían cubrir.
Básicamente en instituciones que van dirigidas a la Atención al Cliente y/o
usuario tratan de realizar por lo menos 2 veces al año cursos de Capacitación
en miras de obtener herramientas o estrategias para la atención, satisfacción
del usuario.
En el mismo órden de ideas cabe mencionar que las
instituciones Bancarias y Aseguradoras
buscan la manera de capacitar a su personal continuamente en miras de optimizar y facilitar el logro de las metas
organizacionales.
Marilin Garcia
v- 12.542.157
Maestria en Cs del
Talento Humano
Profesor Oswaldo
Bastidas.
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